Офис нашли случайно, гуляя. Решили забронировать машину, как есть. Фирмачи утверждали, что будет полная страховка. Мы просили авто на АКПП, предложили за 250 евро на 5 дней - нормально. Второй день на стоянке в Ретимно кто-то задел бампер и скрылся. Царапины ерундовые. Не теряя времени позвонили в страховую, нас уверили, что без паники - страховка покроет эти повреждения. При условии, что мы заедем зафиксировать повреждение в компанию. Подъехали к офису. А там начался развод. Они нашли, !внимание! на ручке двери вторую царапину. А на колпаке колеса черкаш от бордюра. Заявили, что я попадаю под формулировку "небрежность". Заявили, что раз повреждений 3, то страховая откажется платить и мне придется покрывать расходы на покраску из своего кошелька. Напомнил им о "Full insuranse" о котором они так громко заявляли. Подъехала "группа поддержки" и на ломаном русском дали понять, что придется платить. Потребовал вернуть деньги и перестать нас прессовать. А меня ткнули носом в договор в строки, где указано, что одновременное повреждение более 2 разных частей машины попадает под понятие небрежное вождение 
В другом предложении написано, что компания оставляет за собой право потребовать вернуть машину до окончания срока аренды без возмещения оставшейся суммы 
Вот это поворот. Пригрозил звонком в туристическую полицию. А мне сказали, что должен был тщательнее читать договор.Выводы делайте сами. Да, отчасти виноват сам, что не читал договор. Поверил широким улыбкам и заверениям, оказалось, что ложным. Но приписывать мне царапины, которые я не ставил - перебор.
Тебе улыбаются, постоянно разговаривают с тобой, убеждают в том, что страховка нормальная. Возможности сконцентрироваться не было. Если честно, и желания не было читать - на отдыхе же, расслаблен, бдительность на нуле. Чем мущщины и воспользовались. Спецом уже из дома с десяток контрактов в инете перерыл - ни у кого таких условий нет. 
Хуже всего, что данные, скажем так, "нестандартные условия" (мягко говоря), указаны в договоре и подписаны вами. Из-за чего сложно будет оспаривать то, что они сделали. Спасибо, что поделились, такие вещи знать надо.