Voyager. Отзывы

[Pavel-tr]

Дайте и я что ли вставлю....
Лирика... Познакомились с фирмой Voyager совершенно случайно в одну из первых поездок на Крит ( мы были еще тогда "молочными туристами" и не знали про сей чудо-сайт-форум и прочие интернеты ), географически оказавшись в районе Скалеты, а фактически оказавшись черти где по размещению в отеле на горе, где до пляжа было "питсот метров по линейке" как-то слегка загрустили, но на счастье наткнулись на рекламный щит Вояджера и решили - "надо" ! Знание английского языка ( исключая ненужные фразы, типа, "хау ду ю ду Христофор Бонифатьич" и "йес, йес ОБХС" ) сводилось к школьной программе и посему услышать ( в последствии ) русскую речь по телефону стало вторым счастьем в тот грустный первый день отпуска....

Собственно, сайт компании: http://www.voyagerincrete.gr/.
Суть.... Фирма - семейный бизнес, с душой подобраны работники и радушные хозяева ( наверное...к сожалению общался только с женой хозяина, прекрасной Марией и ее братом и пока не имел чести познакомиться с Главой ) ведут весьма честную политику в плане проката, без "подводных камней". Страховка WUG за дополнительную плату, но бонусом идет бесплатный навигатор ( с русским меню ). Несомненным плюсом является страховой договор на русском языке. Автопарк на тот, давний момент, был весьма разный ( то биш попадались слегка "уставшие" экземпляры ), нынче же активно обновляется, выбор на любой вкус - начиная от мотиков и заканчивая "люкс-классом". Плюс фирма занимается организацией индивидуальных экскурсий и сдачей в аренду Вилл. Брали машину трижды - Opel Corsa 1.2 ( препредыдущая модель ), Citroen C3 1.2 ( вот тут нас правда слегка "надули" всучив такую же но 1.0 - "мы груские дгруг дгруга не обманываем" (с) ) и Fiat Panda 1.2. Машинки отпахали свое исправно ( как могли по их характеристикам ), никаких дополнительных осмотров, вопросов и предъяв не было ( хотя Панде кто-то на парковке добавил пару свежих царапин на бампер ), один раз в спешке не успели заправить машину "до заявленного" - дал представителю 10 евро, извинившись и объясняя, что опаздываем в аэропорт. Улыбнулись и пожелали счастливого пути ! Брали в конторе и отдавали в аэропорту - тоже не вопрос, никаких дополнительных плат. Один раз не было нужной машины "под рукой" - заехали, отвезли в контору и там нашли, что требовалось.... Вообщем моя оценка - твердая четверка с плюсом. ( в прошлом году не понравилась ценовая политика, но сейчас вроде все вернулось "на круги своя" ). Также позже, прочитал много положительных отзывов о них на других сайтах. Отдельное спасибо представителю Вояджера в Скалете Роману мы стали почти друзьями...
Ну как-то так....извините за лирику

[tr51]

Еще дома, списался я с вояджер и договорились о пежо 307 cc на три дня за 165 евро. Заказывал машину к отелю на утро, но курьер привез ее вечером накануне. Оговорили условия, полная страховка без франшизы, распространяющаяся на колеса и зеркала, заполнили договор, курьер дал подробную карту острова, обсудили наши маршруты и курьер еще подсказал пару мест, где стоит побывать недалеко от наших точек следования. Но машину нам пригнали на пежо, а астру. В принципе, не критично, но осадочек остался, тем более, что я просил именно пежо. Курьер отвел к месту стоянки пепелаца, показал и рассказал что к чему, как скалдывается крыша и т.д. Пожали руки и распрощались. Машинка хоть и проехала за свою жизнь в вояджере 20 тыс, но выглядела немного потрепанной.
В целом, все прошло гладко и страховкой, тьфу-тьфу-тьфу, воспользоваться не пришлось. Пару раз, правда, на серпантинах отключался гидроусилок руля, было конечно стремновато, но это распространненая проблема у астр. И еще один негативный момент. Катаясь по острову, остановились на какой-то вершине в далеке от цивилизации и с неописуемым видом. Заглушил мотор, прогулялся, пофотографировал, сел обратно. И тут машина отказалась заводиться. Лампочки на приборной панели не горели. Открыл капот, клемы на аккуме заржавевшие. Подергал их, и опелек проснулся. Сотовая сеть была недоступна, и проезжающих машин не было, чуть что серьезней и помощи просить, кроме горных козлов, было бы не у кого.
В конце нашей аренды, припарковал машину возле отеля и оставил ключи на респешене.

Поставлю вояджеру 4 из 5.

Для тех, кто собирается брать кабрио скажу, что, как по мне, это машины для весны или осени, сейчас для такого типа очень жарко. С 11 утра и до 3-4 вечера стоит пылающее солнце, что с открытой крышей особо не поездишь, даже находясь в движении, печет очень и очень сильно сильно, поэтому крышу убирал только с утра и вечером. Но с другой стороны, это неповторимые ощущения ехать по серпантину с открытым небом над головой

[Konti]

Полностью согласен с предыдущими отзывами, даже добавить практически нечего, но постараюсь.
Общая оценка между 4 и 5, но всё таки поставлю пять, так как после общения с персоналом компании остались
только положительные эмоции.
Из плюсов:
- договор на русском, по телефону и в офисе тоже говорят на русском;
- полная страховка без франшизы, нет только WUG, соответственно при приёмке, и при сдаче на
царапины, вмятины внимание не обращали;
- бесплатный навигатор на русском;
- в случае аренды у них, дают скидку до 20% на аквапарки, поездку на Санторини (- 20 евр), билеты на корабль на Гравмусу,
Балос, и ещё на что-то (не помню точно).
Минусы:
- нужна предоплата, где-то читал, что если будешь бронировать второй раз, то можно без предоплаты;
- навигатор на трассе постоянно пытался увести с новой дороги на старую, поэтому дополнительно пользовались картой и навигацией в планшете.
Так что, в целом всё прошло более чем хорошо, тем более, что арендовали машину первый раз.

[master100100]

Общая оценка 5. В конце июля 2013 воспользовались услугами этой компании в Платаньясе, под Ретимно . Заказывали на 29 июля, отдали Фиат Панду поздно вечером 28 июля. Персонал компании очень приветливый, хороший русский. Брали Фиат на десять дней, и на один день перед отъездом Опель Астру. Бесплатный навигатор и бустер для сына.Отзывы только положительные.

[Alexandr]

А мне вот эта фирма не понравилась на самом начальном этапе нашего знакомства. Дальше при всем моем упорстве не получилось с ними познакомиться. Писал в другой теме, что попытался забронировать в Voyager машину. Написал одно письмо - нет ответа, второе - тишина. Как посоветовал тогда Pavel-tr, связался через обратную форму Опять тишина, на две недели (2 ) и тут приходит ответ. Ну ладно думаю, всякое бывает, тем более, что кто-то тогда писал о каких-то проблемах, типа ни одна фирма не отвечала. Хотя замечу более бойкие отписались в течение получаса - суток. Были образцы, которые упорно молчали. Среди них, увы и вояджер. Ладно, ответили через 2 недели, хорошо, пишу им вопрос про страховку, застрахуют ли колеса, шины, стекла, днище машины, короче про WUG страховку. И снова в ответ тишина. Как думаете сколько в этот раз? 3 недели. Ну думаю, видимо совсем пропало дело, не дождусь, звоню по телефону, рискуя между прочим семейным бюджетом. Вед звонки то из России в в Грецию не задаром. Ладно, звоню и, елки палки, никто не берет трубку. И это была среда 30 апреля в 16:30 (все запротоколировано ). Так, ну и что я могу сказать? уже 17 июня а ответ от фирмы так и не пришел. Никого не отговариваю, ни в чем никого не обвиняю, может стечение каких-то обстоятельств, но что есть, то есть. Тут снова вопрос, а как реагирует компания, если что случится в дороге, сколько я буду связываться с офисом? Кто-нибудь сталкивался со страховым случаем в Вояджер?

p.s. оценку проставлять не буду, ибо не удалось воспользоваться услугами компании, наверное это будет нечестно. но если б поставил, то высокой она не была бы И порекомендовать увы тоже не смогу.

[kritoved]

Приветствую всех форумчан. Вставлю и я свои пять копеек Где-то на форуме писал большой отзыв о своем неудачном опыте и попытке сэкономить деньги на аренде. Вкратце, выбор пал на три фирмы, среди них был и Voyager. Три попытки, три письма. Первые два раза вообще все молчали, потом две другие компании ответили и стали пусть вяло, но общаться, Voyager и на третье письмо не ответили

И здесь небольшой личный итог: отзывы вроде неплохие, но сам перестал доверять.

[Pavel-tr]

Небольшая ремарка после личного, недавнего общения : Voyager в плане проката и моих предпочтений остается в "четверке" фирм, которым я доверяю - парк автомобилей обновили, страховые условия прежние ( полные, теперь, включая WUG ), цены, по сравнению с прошлым годом, стали адекватные, единственное но... фирма игнорирует "невыгодных клиентов", то есть клиенты с минимальным сроком аренды дешевых авто и на большом расстоянии от месторасположения точек базирования фирмы, практически остаются "в игноре".... В принципе, бизнес есть бизнес и это их выбор, но для репутации и в условиях огромной конкуренции, лично мне такое решение кажется не совсем правильным....Что же касаемо арендаторов "аэропорт - аэропорт" и тех кто окажется "под боком" - тут все как и прежде супер
Пы.Сы. К большому сожалению Мария отошла от дел и занимается детьми и домашним хозяйством...

[Elina]

Брали машину у Voyager на 5 дней. Договаривались заранее по электронной почте, сначала на английском, потом случайно была обнаружена группа Вконтакте, где можно задать те же вопросы на русском. Договаривались взять Peugeot 208 за 185 евро на 5 полных дней : 23.06.2014 9:00- 27.06.2014 23:00. Заранее мы ничего не оплачивали. В итоге 22.06 вечером нам позвонил русскоговорящий сотрудник и предложил привезти машину с вечера, чтоб не везти ее утром. в 23:30 на ресепшене отеля мы получили ключи от машины. Страховка полная, включая колеса (но съезжать с асфальта запрещено), возврат машины с тем же количеством бензина. Единственным разочарованием было поначалу, что привезли не Peugeot 208 а Nissan Note. Но выйдя на парковку мы обнаружили новенький Nissan Note с пробегом 4000 км., с запахом новой машины, каких в России в городе мы лично еще не видели. Двигатель 1.2, механика, расход 5.5, машина сама глохнет в пробках, вообщем машинкой мы остались очень довольны.
Проехали около 1000 км. на бензин потратили 110 евро. В последний день не успели съездить в Ретимно, позвонили попросили отсрочку, думали на откажут, но нам без проблем продлили до 03:00 28.06 без дополнительных доплат. Ключи были оставлены на ресепшене отеля. На следующий день машинку забрали. Впечатления самые положительные, всем советуем.

[FAUST]

продублирую сюда с поправками.

Машину прикатили, четко в 19-00, 07.07.14 в отель. Намыта, натерта до блеска. 2008г в отличном виде. Отметили бак 1/4 а по фактуру было 3/8. Мне чужого не надо - сдаю как отдали)))
Отменный ход. Хорошая подвеска. На серпантинах вела себя четко. Правда в гору приходилось подтыкать передачи руками. Ибо робот. Ибо пока додумается скинуть со 2 на 1, начинает буксовать на подъездах.
Но! Потом я нашел кнопку "спорт" и проблемы отпали
Итого пройдено 830 километров, влито 95 литров топлива по 1,82 евро за А95
Расход около 6 литров. сущие копейки в сравнению с Грантой автомат в России )))
Забрали машину без нас. ключи оставил на ресепшн. Ни кто ничего не смотрел.
кто будет брать астру, имейте в виду. слабый кондиционер! мы не пользовались - ездили с открытыми окнами, ибо этим воздухом надо дышать!

Впечатления?
Отлично!

[Pavel-tr]

на будущее - пожалуйста оставляйте, по возможности, какая группа, какой мотор, какая страховка...

[FAUST]

группа Automatic I1
мотор 1.4
страховка полная. All insuranse в полисе

[Oleg26]

Хочу оставить отзыв об этой компании, может кому-нибудь пригодится. Бронировали машину за 2 месяца до прилета на Крит, компания русскоговорящая, потому и остановили на ней свой выбор. Очень хотелось нам кабриолет, выбор пал на опель астру, тем более, что год назад были на Закинтосе и брали в аренду такой аппарат. Из офиса все подтвердили, машина в эти даты свободна, задаток внесли и стали ждать отпуска. Однако, когда приехала представитель от фирмы и привезла нам Ситроен, мы конечно же были разочарованы. Это не кабрик, а какой-то недокабриолет, нам он не понравился в общем, хоть и 2014 года выпуска, новенький, но все равно не то, что требовалось. Звоним в фирму, там и вправду говорят по русски))) спрашиваем, почему пригнали не то??? Отвечают, что опеля щас нету, берите этот ситроен, он новый и т.д. Но мы были настроены на нормальный кабриолет и попросили поменять. И вот на следующий день нам привозят пежо 307, кабриолет, все как мы хотели, НО.... Он весь скрипит, тормоза свистят, при переключении передач хруст, как от жигулей. Опять звонок им, куча возмущений по этому поводу, но ответ один - или ситроен или пежо этот, другого у нас ничего нет, отказаться совсем от машины тоже нельзя.
На вопрос, почему вы раньше не сообщили нам, что Опеля у вас нет, ответили - всякое бывает на дороге, по техническим причинам его нету, кароче ничего внятного. На секундочку за 7 дней брони почти 500 евриков, деньги не самые малые, и хотелось бы все-таки получать ту машину, которую изначально заказывали. В итоге настроение они нам подпортили. Путешествуем по Греции мы довольно часто и услугами этой компании больше пользоваться не будем.

• Ответ представителя компании Voyager:
  
  Добрый день, всем гостям сайта tocrete.com
  
  Я русскоговорящий представитель компании Voyager.
  
  С уважением обращаюсь к нашим клиентам Олегу и Анне, для того, чтобы прояснить сложившуюся ситуацию. Хочу поблагодарить вас за уделённое нам, время.
  
  Искренне, хочу извиниться за ваши негативные эмоции, которые вы испытали.
  
  В нашей работе, в разгар сезона, случается всякое, так же автомобиль может выйти из строя. А ездить на неисправном автомобиле не безопасно! В случае, когда арендатор не получает конкретную модель автомобиля, которую он заказал, компания Voyager обязуется предоставить автомобиль, такой же категории. Такое уведомление получают все желающие заказать автомобиль на нашем сайте.
  
  Мы со своей стороны предоставили достойную замену Opel Astra cabrio - CITROEN DS3 CABRIO 1.6 2014 года. Выбор пал на CITROEN DS3, потому что предыдущие арендаторы оставались довольны, этим автомобилем.
  
  Тем не менее, мы всегда стараемся удовлетворить требования наших клиентов, что произошло и в нашем с вами случае.
  
  С уважением,
  Компания Voyager

[Pavel-tr]

На секундочку за 7 дней брони почти 500 евриков, деньги не самые малые, и хотелось бы все-таки получать ту машину, которую изначально заказывали.

не буду оспаривать Ваши впечатления ( тем более и сам не ставил "5" ), но все-таки многие прокатные компании на Крите предлагают группу, а не конкретный автомобиль ( тем более если он один и с ним что-то случилось ) и если Вы соглашаетесь именно на такие условия, то не стоит зря пинать, что не дали то, что "просили за такие деньги"...., но по сути ДА - могли бы извиниться и дать авто классом выше, как это принято в фирмах больше заботящихся о репутации....

[Goalexa]

Всех приветствую! Нам на электронную почту пришло сообщение от представителя компании Вояджер, ответ на отзыв Oleg26. Собственно, этот ответ я разместил в самом сообщении, где был написан отзыв.

[Spark]

В качестве отзыва.

Бронировали на две недели машину в Вояджере, Фиат Панда 1.2. Сначала бронировали Панду 1.1 (класс А), но они предложили нам Панду 1.2 (класс В) за небольшую доплату, ниже официального тарифа.
За 14 дней заплатили 370 евро, из которых 70 заранее при бронировании. Бронировали примерно за месяц до поездки. В момент брони цена была самая низкая из контор, рекомендуемых тут на сайте.

Машина довольно новая, с пробегом около 23к, но сильно коцаная по кругу. Беглым осмотром насчитал порядка 15 вмятин и коцок, наверняка, если присмотреться, можно найти больше. Но понятно, что это всё результаты вождения предыдущих арендаторов. Повреждения при выдаче никак не фиксировали, просто сказали, что всё ОК
Ещё на жаре не работал центральный замок, приходилось открывать двери вручную из салона. По ходовым качествам нареканий нет. Местами на подъёмах не хватало мощности, но возможно, я просто привык к 200 силам своей машины.

Брали в аэропорту, там же и возвращали. При выдаче машины оказалось, что не поставили детское кресло, на решение вопроса с креслом ушло примерно 20 минут.

Проехали 1900 км, бензина ушло около трёх баков, примерно на 180 евро.
В целом нареканий к компании нет, машина своё дело сделала.

Полиции на острове сильно прибавилось по сравнению с прошлой нашей поездкой 5 лет назад. Тогда за две тыщи километров полицию встретили два раза, сейчас каждый день по несколько раз. И вдоль дорог стоят, и ездят, останавливая нарушителей.

[InnaVit]

Брали в Вояджере новый (как мне показалось) Nissan Note на 9 дней -288 евро, на бензин потратили 139 евро, катались много, бензин в баке остался еще почти на 200 км, бонусом прокатной фирме за отношение к клиенту)))). Брали машину в аренду первый раз, страхов было много, тем более у мужа водительский стаж всего-то 2 года, а я вообще в машинах разбираюсь только по внешнему виду))). Спасибо форумчанам - выбор прокатной фирмы основывался на отзывах. На сайте заказывать не рискнули, списались с Романом в скайпе, договорились о встрече. Он подъехал к нам в отель в Ретимно, забрал нас, помог выбрать машину - и обратно мы уже уехали на ней. Все оказалось довольно просто, откатались без проблем. НО в договоре WUG не прописано! Когда спросили у Романа про колеса, он ответил так - если произошел прокол и колесо подлежит вулканизации, вы не оплачиваете ничего, НО если прокол значительный -значит вы съезжали на грунтовку, где страховка не действует, и прокол произошел там. Не очень мне это понравилось, т.к. думаю, что проколоть колесо можно и на асфальте -камень попадется, стекло или еще какаю-нить фигня. Короче, сомнения эти меня так и не оставляли. Но все равно ставлю Вояджеру пятерку (с небольшим минусом из-за WUG) за отношение к клиенту и новую машинку, которую мы полюбили.

[Pavel-tr]

НО если прокол значительный -значит вы съезжали на грунтовку, где страховка не действует, и прокол произошел там. Не очень мне это понравилось, т.к. думаю, что проколоть колесо можно и на асфальте -камень попадется, стекло или еще какаю-нить фигня. Короче, сомнения эти меня так и не оставляли.

насколько я помню......по правилам всех прокатных контор, вы обязаны вызывать полицию ( и извещать прокатчика ) в случае любого происшествия, которая зафиксирует, что где и как случилось - в таком случае вопросов не возникнет + поверьте, если вы смотрите куда едут ваши колеса, то "на асфальте" весьма трудно умудриться "порвать" колесо до состояния не восстановления .......хотя теоретически возможно....., но про "асфальт" вас же успокоили

[FAUST]

роман так говорил, если прокол, и вы едете и едете - пока колесо не уделали в лохмотья.
извините - ваш косяк.
а то сами знаете - не мое и ладно

[FAUST]

а цены то прыгнули малость.....
в том годе 234 евро за 5 дней , в этом 260

[Goalexa]

FAUST, добрый вечер! Я не думаю, что цены в евро изменились. А вы на один и тот же период времени сравнивали цены? Возможно тут вопрос разного времени аренды. Я слышал, что греки, напротив, начали снижать цены вслед за Египтом и Турцией, чтобы привлечь российских туристов.